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HR天地

企业培训如何才能做到有用?

分类:
HR天地
作者:
来源:
2017/11/10
【摘要】:
企业培训到底有什么用?如何做到有用?这一直是企业培训界比较关注的问题。我们万达学院的校训是“有用?#20445;?#32780;“有用”就是“有人在用”
  企业培训到底有什么用?如何做到有用?这一直是企业培训界比较关注的问题。我们万达学院的校训是“有用”,而“有用”就是“有人在用”。
  那培训有没有用谁说的算?
  首先,各业务系?#22330;?#21508;部门领导说了算,企业大学应努力成为帮助他们提升绩效、改进管理的工具;
  其次,学?#24444;?#20102;算,在企业大学中学到的知识和技能,要能够运用到他们日后的工作?#26657;运?#20204;的实际工作有所帮助。
  传统企业培训关注的重点是“培训课堂”,而培训要想实现“有用”必须关注“培训课堂”的上游和下游,即“培训选题”和“培训成果”。因此,各企业大学、培训部门为达到培训的“有用”需着眼于以下两个方面。
  选题精准,切中要害
  某学员在课堂上对老师说:“我觉得好无聊,你们怎么还在讲这些?#31995;?#29273;的企业案例?我?#25913;?#21069;就在网上看过了。”
  某经理听了该企业邀请的一位知名教授的?#37096;?#21518;说:“我再也不去上这种课了,我只想解决一个问题,他整整讲了一天,?#19994;?#38382;题还是没能解决。”
  在网络发达、信息过剩且时间稀缺的今天,培训到底该讲些什么?纵观中国企业培训的现状,把“有用”作为校训并真正做到“有用”的企业大学少之又少。其问题之一是滥讲通用知识,忽视针对企业当前问题的精确诊断;忽视针对个人具体问题的分析与解决。
  因此,培训选题要“精?#20998;?#23548;”,要能够精准解决企业当下存在的问题。培训选题决定了培训的价值,没有“精?#20998;?#23548;”就是对牛弹琴,低效的“有用”也是无用。在多年的实践?#26657;?#25105;们万达学院秉持着“讲什么比怎么讲更重要”的理念,通过以下四种渠道了解培训需求,确定培训选题。
  领导关注的问题
  各业务系?#22330;?#21508;部门领导对企业目前所遇到的重大问题有切身体会,他们更具有全局观,能准确把握“讲什么”的问题。
  因此,企业大学或是培训部门应形成与各业务系?#22330;?#21508;部室领导定期沟通的机制,通过与中高层的调研访谈,了解目前企业内部关注?#31227;惹行?#35201;解决的问题。
  学员共性的问题
  学员工作中普遍存在着共性问题,如果不能及时解决,就会对组织造成很大的伤害。因此,可以通过问卷、访谈等?#38382;?#20102;解学员当前工作面临的?#35757;悖?#20174;中发现共性问题,并策划相关课程,从而推动共性问题的研讨和解决。
  企业发生的问题
  培训选题不能完全?#35272;?#20110;访谈,还要建立独立的问题追踪渠道。以第三方的视角,客观地去观察企业发生了哪些问题,评估这些问题对企业的伤害到底有多大,从中确定可以通过培训得到解决的问题。
  万达学院调研企业问题的主要渠道
  OA通报:集团OA通报、业态内部通报
  ?#25945;?#20107;件?#22909;教?#26333;光的各类事件、舆情监控报告
  各类大会:业务月度会等
  复盘报告:复盘报告等
  各类报告:安全监督报告、研究部评审报告、审计报告、其他评审报告
  客户投诉:客诉报告等
  企业大学关注的问题各企业大学可以精准选择那些能够通过培训的方式得到解决的问题,进行相关培训项目的策划和实施。
  在万达学院,我们会关注消防安全问题、时间计划问题、经营指标这三大问题,因为这三个方面的问题是组织高度关心?#19968;?#24433;响干部“去留”的问题。
  成果落地,确保有人在用
  传统的培训效果很难衡量,有的是学员课上热热闹闹,课后全忘掉;有的是学员课后测评结果很优秀,但回到工作岗位后还是干自己的老一套。
  传统培训的目标通常是对培训对象进行“培养与发展”,而我们通过研究万达集团现状和发展战?#38498;?#21457;现:快速发展的时代,每年有数万名新人进入集?#29275;?#20165;靠几天培训无法达到培养的目标。
  更为有效的途径是通过培训激发学员贡献经验,进行知识沉淀,从而解决企业问题,优化制度规范。
  在万达学院,有一个重要的培训理念就是:“来万达学院学习的干部人人是老师,真正的学生只有一个,就是万达。通过培训调动?#22270;?#21457;上万名万达干部的智慧和能量,帮助万达成长。”
  企业要通过培训把保存在每一位学员头脑中的智慧经验“萃取”出来,形成企业的知识?#32856;唬?#35753;所有员工都能享受到知识管理的成果,即使二流的人才?#37096;?#20197;做一流的事情。基于此目标,为实现培训成果的落地可以运用以下四?#20013;问健?/div>
  精品课件
  知识管理的成果主要是精品课件。目前万达学院的教学资源库里有5000多门课程,每个万达干部除了必须来学院进行几天的线下培训外,学院的在线学习?#25945;?#36824;会定时推送线上学习任务,将培训学?#25353;?#30701;短的几天延长至365天。
  案例库
  案例库?#25945;?#24212;添加“关键词搜索”的功能,在工作中遇到困难?#20260;媸彼?#32034;大量的案例,以寻求前人经验智慧的指点。员工能够提升学习的精准度,实现“随?#24444;?#22320;,有求必应”。
  目前万达学院案例库?#25945;?#24050;经有近6万个案例,还在以每年上万的速度增长。这是每个万达干部精英的贡献,里面充满智慧、经验、教训、问题与挑战,是万达人的实战宝典。
  工作指引
  培训是为了解决问题。对于共性问题的解决,不能仅仅停留在概念、理念和方案层面,还应推动工作指引,制度、规范的建立和完善。制度完善了,大家就有章可循,少?#22797;?#35823;。
  在万达学院,我们用“雁过拔毛”的方式将同岗位学员的优秀经验和做法汇集起来,开发成本岗位的工作指引,即“岗位宝典”。
  企业文化沉淀及传播
  我们在教学实践中发现,传播文化最好的方式就是讲故事。故事可以直达人的潜意识,直接影响和改变心智模式。
  在这个方面,万达学院做了三件事:让学员讲出自己的“万达故事”;请有影响力的嘉宾来课堂讲“万达故事”,把“万达故事”拍摄成案例片,实现高效传播。
  企业培训要想真正做到“有用”,就要让企业大学或是培训部门真正成为企业知识管理的?#25945;ǎ?#25104;为推动组织问题解决、管理改进、绩效提升的工具。这样的培训,才能叫“有用”。
关键?#21097;?/span>
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